Por razones de higiene y salud (conforme al Art. 1116 del Código Civil y Comercial), no se realizan cambios ni devoluciones de bombachas, culottes, hilos dentales o packs que contengan estas prendas, sin excepción.
De acuerdo a la Ley 24.240, el cliente tiene derecho a revocar la aceptación de la compra dentro de los 10 días corridos a partir de la recepción del producto.
Excepciones: productos de lencería que estén en contacto con la piel al medirse, por razones de higiene (bombachas, corpiños y medias).
Proceso: El cliente deberá utilizar el Botón de Arrepentimiento en nuestra web o contactarnos por WhatsApp.
A excepción de las bombachas, los productos pueden cambiarse bajo las siguientes condiciones:
Plazo: 10 días corridos desde la recepción.
Requisitos: El producto debe estar sin uso, sin lavar, con etiquetas originales y en su embalaje intacto.
Logística: Los gastos de envío por cambios de talle o gusto corren por cuenta del cliente.
Restricción: Nos reservamos el derecho de rechazar un cambio si la prenda presenta signos de manipulación, uso o lavado que impidan su higiene o nueva venta.
Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fabricación.
Qué cubre: Fallas en costuras, avíos defectuosos o telas con taras de origen.
Qué NO cubre: Daños por uso intensivo, desgaste natural por el paso del tiempo o daños causados por incumplimiento de las instrucciones de cuidado (conforme a lo detallado en nuestra web y etiquetas).
Evaluación: Ante un reclamo de falla, la prenda será sometida a una revisión técnica. Si se determina que el daño fue por mal mantenimiento, la garantía no tendrá validez.
Se realizarán devoluciones de dinero en los siguientes casos:
Para iniciar cualquier trámite, escribinos a nuestro WhatsApp: 3492699525.
Para cualquier consulta adicional sobre nuestra política de cambios y devoluciones, por favor contacta a nuestro servicio de atención al cliente.
